Apprenti MASTER Management Qualité (F/H)

Référence : CA23-MQM-Master Management Qualité
Lieu de travail : Hôtel de Ville de Rouen

Description de la mission

Face à la complexité croissante de l’action publique et à la nécessité d’accompagner la transformation du territoire, la Ville de Rouen a fait le choix stratégique d’engager de nombreux services dans différentes démarches qualités et dans un programme de modernisation de la relation usagers.
Rattachée à la Direction Générale des Services, la Mission Qualité et Modernisation de la Ville se trouve être un acteur majeur de cette transformation notamment par la dynamique qu’elle impulse pour moderniser la relation usagers, garantir la qualité des services offerts aux usagers et optimiser les organisations.

Missions

• Accompagnement à la mise en place des démarches Qualité, par l’analyse des processus, les enquêtes de satisfaction, la préparation des audits
• Mise en place d’une cartographie des processus
• Acculturation des services au management de la qualité, des processus et à la gestion des risques

Profil recherché

• Dynamique
• Volontaire
• Faire preuve d’initiative

Avantages

• Titres Repas avec prise en charge partielle par l’employeur
• Aide financière délivrée pour les abonnements aux transports en commun
• Contribution mensuelle pour les affiliés à une mutuelle labélisée

Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivations et CV) en précisant la référence de l'annonce, par courrier électronique à recrutement@rouen.fr ou à défaut, par voie postale à l’adresse :

Mairie de ROUEN
2 place du Général de Gaulle
CS 31 402
76037 ROUEN CEDEX