Assistant polycompétent d’instruction administrative des affaires funéraires (F/H)

Référence de l’annonce : 24-106-DRC-1

Nom de la direction : DIRECTION DE LA RELATION CITOYENNE

Catégorie : C

Cadre d’emplois : Adjoints Administratifs

Filière : Administrative

Réception des candidatures jusqu’au 10 Mars 2024

Description du poste

Au sein d’une direction engagée dans une certification AFAQ/AFNOR Qualivilles et placé(e) sous l’autorité directe du chef de service des affaires funéraires, vous intervenez sur les volets suivants :

Missions

Assurer les prestations et le suivi des dossiers en back office :

  • Mettre en œuvre les procédures liées aux opérations de reprises des concessions
  • Préparer en partant des dossiers et en allant sur place, effectuer les constats d’abandon dans les cimetières avec les élus et les services de police ; rédiger les procès-verbaux suite aux constats
  • Assurer le suivi et la bonne tenue des procédures liées aux travaux dans les cimetières
  • Participer au travail de coordination avec la DEPN : gestion des courriers envers les concessionnaires pour les présences de végétaux non désirés
  • Participer à la mise en œuvre de la cartographie des cimetières
  • Assurer les relances de concessions échues auprès des usagers
  • Assurer la tenue des indicateurs Qualiville de la cellule administrative
  • Vérifier et mettre en conformité les dossiers informatiques

Assurer des missions d’accueil :

  • Assurer l’accueil téléphonique et physique des usagers et des professionnels pour les déclarations de décès, achat, renouvellement de concessions
  • Gérer les mails
  • Garantir la mise à jour des procédures métier

Conditions de travail :

  • Lieu de travail : Hôtel de Ville et cimetières
  • Cycle de travail : Horaire variable de 8H15 à 17H15 du Lundi au vendredi

Profil recherché

  • Baccalauréat souhaité
  • Connaissance des techniques d’accueil physique et téléphonique
  • Connaissance des procédures relatives aux prestations Affaires Funéraires
  • Connaissances élémentaires de la réglementation et de la législation
  • Connaissance des compétences des différentes administrations
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Aisance relationnelle et sens de l’écoute
  • Maîtrise de soi
  • Sens du travail en équipe
  • Savoir rendre compte
  • Rigueur, capacités d’organisation
  • Réactivité, disponibilité

Rémunération et avantages

Rémunération statutaire + régime indemnitaire

  • Titres Repas avec prise en charge partielle par l’employeur
  • Aide financière délivrée pour les abonnements aux transports en commun et à la location de vélo dans le cadre du Plan de Déplacement des Employés
  • Plan de formation
  • Contribution mensuelle pour les affiliés à une mutuelle santé labellisée
  • Participation financière pour les souscripteurs d’un contrat garantie maintien de salaire auprès de la Mutuelle Nationale Territoriale (en partenariat avec la Ville)
  • Adhésion au Comité des Œuvres Sociales et Culturelles du Personnel de la Ville de Rouen

Modalités de recrutement

Accès par voie statutaire ou, à défaut, contractuelle.

Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation convertis au format PDF) en précisant la référence de l'annonce, par courrier électronique à l'adresse recrutement@rouen.fr ou, à défaut, par voie postale à l'adresse suivante :

Mairie de ROUEN

Direction des Ressources Humaines

2 place du Général de Gaulle

CS 31 402

76037 ROUEN cedex

N.B. : Pour les agents relevant de la Fonction Publique, veuillez fournir votre dernier arrêté de situation administrative.

Type d’offre : 
Externe
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