Chef de service support et relations aux usagers (H/F)

Référence de l'annonce : 23-218-DVS-2

Nom de la direction : Direction de la Vie Sportive

Catégorie : A/B

Cadre d'emplois : Attachés/Conseillers des APS/Ingénieurs ou Rédacteurs/Educateurs des APS/Techniciens

Filière : Administrative/Sportive/Technique

Description du poste

La DVS est composée de deux directions adjointes : l’une support et transverse (administration, animation et qualité -2AQ-) et l’autre métier (exploitation des équipements sportifs -2ES-). Ses objectifs ont été fixés par la politique sportive 2023-2027, adoptée par le Conseil municipal du 15 décembre 2022.

Au sein de cette direction, le (la) Directeur (rice) Adjoint(e) assure l’encadrement direct de 3 agents chargés d’apporter un appui fonctionnel à 3 services : relation aux usagers, H2O (piscines) et gymnase/plateaux/stades (GPS). L’ensemble du service regroupe 112 agents. Il (elle) est placé sous l’autorité du Directeur de la Vie Sportive.

Le (la) Chef (fe) de service est élément moteur de la stratégie de la DVS en matière d’innovation, de pilotage, de montée en compétences de l’ensemble des équipes et de développement du parcours usagers. Il (elle) a un rôle majeur dans le management de l’ensemble des équipes opérationnelles qui lui sont rattachées.

Dans ce cadre, ses missions sont les suivantes :

Missions :

Management :

• Piloter l’activité de la cellule « technique » et de la cellule « accueil et services aux usagers »
• Recueillir les besoins en formation et participer à l’établissement du plan de formation
• S’assurer de l’application des règlementations liées au statut d’emploi
• Organiser des réunions d’équipes régulières avec chacune des cellules
• Dynamiser la transversalité et les échanges avec les chefs d’équipe
• Veiller aux dotations vestimentaires et EPI/EPC

Pilotage du service :

• Assurer l’adéquation et l’adaptation entre la demande des publics et l’offre de service
• Animer la démarche Qualité au sein de son service
• Participer au travail de dématérialisation et de simplification des démarches
• Participer à la démarche collaborative avec les partenaires de la Direction Adjoint 2E-S
• Suivre la programmation et la réalisation des travaux réalisés par la cellule technique
• Assurer la coordination avec la DPB pour la réalisation des travaux requis dans les différents équipements
• Assurer le suivi des enveloppes budgétaires attribuées au service
• Assurer le bon fonctionnement du service tout en respectant l’enveloppe dédiée à la masse salariale de la DVS
• Mettre en œuvre et animer les outils de pilotage du service
• Assurer la gestion de la patinoire

Hygiène Sécurité :

• Coordonner et garantir la mise en œuvre des règles d’hygiène sécurité en lien avec le chargé « Hygiène et sécurité »
• Coordonner avec le/la directeur/trice adjoint/e la démarche d’évaluation des risques et contrôler l’observation des prescriptions
• S’assurer du contrôle périodique des sites afin de mesurer l’application de toutes les réglementations validées
• S’assurer de la vérification régulièrement des registres, cahiers de bord, cahiers sanitaires et tout autre document lié aux équipements sportifs en collaboration avec les responsables uniques de site

En lien avec le chef de service H20 :

• Participer au respect du plan d’organisation de la surveillance et des secours dans les établissements de natation et d’activités aquatiques (POSS)
• Assurer la responsabilité Unique du Site (RUS) du Centre Sportif Guy Boissière
• En roulement avec le/la directeur/trice adjoint/e et le responsable de la cellule technique, assurer le bon déroulement des matchs du RHE tout au long de la soirée

Participation aux projets de service :

• Mettre en œuvre et communiquer sur la politique sportive
• Participer aux instances de pilotage de la démarche Qualité
• Se montrer force de proposition pour des orientations nouvelles
• Travailler en transversalité avec les encadrants du service sur les projets municipaux

Lieu de travail : Centre Sportif Guy Boissière principalement, piscines Diderot et Marie Marvingt et accessoirement tout autre établissement DVS

Cycle de travail : Horaires variables – du lundi au vendredi 7h30 – 19h30 et possibilités de présence sur site en soirée (évènements sportifs)

Profil

• Connaissance de base du statut de la Fonction Publique et du droit des collectivités territoriales
• Connaissance des méthodes et outils de management
• Connaissance de la réglementation relative aux ERP et aux établissements de bain et en matière d’hygiène et de sécurité
• Connaissance du Label Qualivilles
• Maitrise des outils informatiques
• Aptitude managériale
• Qualité rédactionnelle
• Aisance relationnelle et esprit collaboratif
• Faire preuve d’initiative et d’autonomie
• Disponibilité

Conditions de travail 

• Rémunération statutaire + régime indemnitaire
• Titres Repas avec prise en charge partielle par l’employeur
• Aide financière délivrée pour les abonnements aux transports en commun et à la location de vélo dans le cadre du Plan de Déplacement des Employés
• Plan de formation
• Contribution mensuelle pour les affiliés à une mutuelle santé labellisée
• Participation financière pour les souscripteurs d’un contrat garantie maintien de salaire auprès de la Mutuelle Nationale Territoriale (en partenariat avec la Ville)
• Adhésion au Comité des Œuvres Sociales et Culturelles du Personnel de la Ville de Rouen

Modalités de recrutement

Accès par voie statutaire ou, à défaut, contractuelle.

Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation convertis au format PDF) en précisant la référence de l'annonce, par courrier électronique à l'adresse recrutement@rouen.fr ou, à défaut, par voie postale à l'adresse suivante :

Mairie de ROUEN
Direction des Ressources Humaines
2 place du Général de Gaulle
CS 31 402
76037 ROUEN cedex