T-21-110-DTP-1 Opérateur CSU CDD (F/H)

Direction de la Tranquillité Publique

Cabinet du Maire

Fonction: Opérateur CSU (F/H)

 

Filière : Technique

Catégorie : C

Cadre d’emploi : Adjoints Techniques

Sous l’autorité du Responsable du CSU, vous assurez une prestation de qualité envers les citoyens, usagers des services publics conformément à la certification Qualivilles et représentez l’interface Police Municipale entre les administrés et les équipes sur le terrain, entre les différents services extérieurs et la Mairie. A ce titre, vous garantissez la sécurité des usagers du service public en apportant une attention particulière rapide et de qualité sur :

Missions :

La gestion des appels téléphoniques :

  • Assurer le traitement des appels téléphoniques arrivant sur le standard de la Police Municipale
  • Répondre aux usagers et transmettre les besoins d’interventions aux équipages de la Police Municipale sur le terrain
  • Remplir le registre accueil
  • Rediriger les appels selon le motif et les besoins
     
    La gestion des appels radio et des interventions :
  • Assurer la gestion des appels sur le réseau radiophonique de la Police Municipale selon la procédure en vigueur
  • Transmettre les missions, selon l’urgence et coordonner les équipages sur le terrain
     
    La gestion de la vidéoprotection :
  • Superviser les écrans de vidéoprotection urbaine, de jour comme de nuit, et alerter les équipages de la Police Municipale en tant que de besoin, et la Police Nationale en contactant le CIC si l’événement le justifie
  • Effectuer, à la demande des Officiers de Police Judiciaire, les relectures et les extractions des scènes de la vidéo suite aux réquisitions et conformément à la procédure en vigueur
  • Assurer le suivi de la maintenance vidéo
     
    La gestion du secteur piétonnier :
  • Assurer la réponse aux appels des usagers sur les bornes et gérer l’accès au plateau piétonnier
  • Transmettre à la DEPN les pannes sur ces mêmes bornes afin de déclencher l’intervention de la maintenance CITEOS
     
    La gestion des dysfonctionnements liés à la voie publique :
  • Transmettre à CITEOS Center les pannes recensées sur les feux de circulation routière
  • Signaler aux services compétents de la Ville les dysfonctionnements constatés sur la voie publique selon les procédures existantes
  • Assurer la gestion des pannes sur les horodateurs en les transmettant à la société VINCI en suivant la réalisation des interventions
  • Assurer la gestion des alarmes des horodateurs
     
    La gestion des astreintes :
  • Traiter les alarmes techniques de la Ville et de la Métropole
  • Traiter les appels téléphoniques d’astreinte et réagir selon les procédures définies dans le Plan Communal de Sauvegarde et selon les notes de service
     
    La rédaction des écrits :
  • Conserver dans un registre toutes les transmissions
  • Assurer la gestion et les mises à jour des documents liés au fonctionnement du poste CSU
     
    Qualivilles :
  • Appliquer les règles propres au référentiel Qualivilles
     
     
     
     
     
    Profil :
     
  • Bac « métiers de la sécurité » utile
  • Connaissance des services municipaux et de leur fonctionnement
  • Connaissance du territoire de la Ville
  • Connaissance des procédures d’astreinte et l’application du Plan Communal de Sauvegarde
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Maîtrise de la manipulation des caméras et de la législation propre à la vidéo
  • Connaissance de procédure radio
  • Capacité à utiliser un standard téléphonique
  • Capacité à analyser des événements rapportés par téléphone et leurs portées respectives
  • Capacité à retransmettre avec réactivité
  • Qualités de communication
  • Calme et lucidité
  • Capacités d’adaptation
  • Aptitude à travailler en équipe
  • Qualités rédactionnelles
  • Permis B utile
     
     
    Caractéristiques du poste :
     
  • Cycle de travail : 24h/24 selon les plannings définis, sur des plages horaires 6h-14h, 14h-22h, 22h-6h et 10h-18h
  • Equipement de Protection de Travailleur Isolé (EPTI)

 

 

Modalité de recrutement – Rémunération :

 

  • Contrat à durée déterminée de 2 mois
  • Rémunération statutaire + régime indemnitaire,
  • Réf. T-21-110-DTP-1
     
     
    Réception des candidatures jusqu’au 14 mai 2021.
     
     
Type d’offre : 
Externe
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