Chaque été, les tensions sur le système de santé s’accentuent, notamment dans les services d’urgences hospitalières. Afin de garantir une prise en charge rapide des situations les plus graves et de permettre à chacun d’accéder au bon soin au bon moment, il s’agit d’adopter les bons réflexes. D’où la campagne nationale « Les urgences, c’est pas une évidence ! », relayée par l’ARS Normandie.

Les services d’urgences sont encore souvent un recours par défaut, par réflexe ou par manque d’information sur les alternatives. Prolongation d’un arrêt de travail, infection bégnine, entorse, vaccination… Autant de motifs qui ne nécessitent pas de solliciter les urgences, ces dernières restant réservées aux situations graves.

En cas de besoin de soins immédiats, de jour comme de nuit :

• contacter en priorité son médecin traitant avant de se déplacer et d’aller aux urgences

• si celui-ci n’est pas disponible (ou si l’on n’en a pas), ou si vous êtes éloigné de votre lieu de résidence (congés, déplacements…), rechercher un professionnel de santé à proximité : médecin, maison médicale de garde, maison ou centre de santé, pharmacie, téléconsultation, notamment grâce à la cartographie des lieux de soins non programmés disponible sur Santé. fr

• si aucune solution n’est accessible rapidement, appeler le 15 avant de se déplacer aux urgences. Un médecin régulateur pourra apporter un conseil et orienter le patient vers la prise en charge la plus adaptée.