Prix de l'accueil

Chaque année la Ville de Rouen organise le prix de l’accueil pour récompenser les commerçants et artisans rouennais les plus accueillant. Apres inscription des clients mystères appartenant à un organisme d’enquêtes professionnel passeront dans les commerces et rempliront une grille d’évaluation.

Les critères de notation portent sur l’accueil, l’esthétisme du lieu, les services proposés. Les grilles d’évaluation sont différentes selon chaque commerce. En vous inscrivant choisissez votre catégorie d’activité.

Une soirée de remise de prix aura lieu dans un cadre unique le mardi 4 novembre 2025.

Commerce et artisanat : inscrivez-vous

Inscrivez-vous en indiquant vos coordonnées et en sélectionnant votre catégorie d’activité (bars, brasseries, commerces à vente assistée, commerces de bouche et artisans, hôtels, restaurants, magasins de libre-service non spécialisés, magasins de libre-service spécialisés et services).

Après votre inscription, la Ville de Rouen remettra un autocollant que vous pourrez apposer sur votre vitrine. Des clients « mystère » appartenant à un organisme d’enquêtes professionnel passeront dans votre commerce et rempliront une grille d’évaluation. Les critères de notation portent sur l’accueil du personnel, l’esthétisme du lieu, les services proposés. Les grilles d’évaluation sont différentes selon le type de commerce.

Inscrivez-vous au prix de l'accueil 2025

Le prix du public

Les votes seront comptabilisés et le commerçant/artisans ayant eu le plus de votes de la part du public sera récompensé par un prix spécial. Un tirage au sort sera ensuite réalisé parmi le public votant afin de remporter un cadeau.

La soirée de remise des prix 2025

Les gagnants se verront remettre des prix de prestige. Au total, 10 commerçants, artisans de tous les quartiers de Rouen seront récompensés lors de cette soirée de gala pour la remise des prix. Tous les commerçants de la ville sont conviés.

Prix révélation gastronomique 2025

Nouveauté 2024 ! Rouen la seule et unique ville française membre du réseau des villes créatives UNESCO en matière de Gastronomie, à décider de créer un nouveau prix et de récompenser le restaurant de l’année 2025 qui sera la révélation de l’année en matière de gastronomie.

Règlement

• Le vote est ouvert à toute personne majeure à la date du jeu, à raison d’une connexion par personne (même adresse ip local) habitant le département de l’Eure ou de la Seine Maritime.
• Ne sont pas autorisés à participer au jeu, les commerçants et artisans de Seine-Maritime (76) et toute personne ayant concouru à l’élaboration du jeu. 

Un tirage au sort sous contrôle d’huissier de justice récompensera une personne parmi les votants.

Les enquêtes sont réalisées entre le mois de juillet et jusqu’à fin octobre. Deux visites anonymes de "clients mystères" seront effectuées dans chaque enseigne participante à des périodes bien distinctes.

Chaque commerce est noté par deux enquêteurs différents à l’aide de grilles d’évaluation adaptées au secteur d’activité concerné. Pour la réussite et la transparence, les enquêtes seront réalisées par un organisme d’enquête indépendant.

La ville est divisée en quatre quartiers, afin d’égaliser au mieux les chances de chaque commerçant et de ne pas privilégier le centre-ville.